Wir bieten Ihnen ein 60-tägiges kostenloses Rückgabe- und Erstattungsrecht.

Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen?

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Eelhoe nicht zufrieden waren. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, an service@yerba-magic.de. Wir kümmern uns um den Rest.

Hilfe! Ich kann meinen Rücksendeschein nicht finden.

Keine Sorge – Yerba Magic-Pakete enthalten keine Rücksendescheine. Wenden Sie sich einfach an service@yerba-magic.de und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung oder dem Umtausch.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung bearbeitet werden.

Um eine Rücksendung vorzunehmen oder wenn Sie innerhalb der 60-tägigen Frist Probleme mit der Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an service@yerba-magic.de.

Für eine Rücksendung ist die Angabe der Bestellnummer erforderlich. Sie erhalten den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Rückerstattungen per Kreditkarte erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.

Was kann ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, tut uns das leid! Bitte kontaktieren Sie uns unter service@yerba-magic.de. Wir sorgen dafür, dass Sie den bestellten Yerba Magic erhalten!

Wie läuft die Rückgabe ab, wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Hier sind die Verpackungshinweise:

Verpacken Sie die Artikel sicher in einem Karton.
Kleben Sie das Versandetikett bündig auf die Adressseite des Pakets. Verdecken Sie dabei die vorherige Lieferadresse und den Barcode, ohne dass es über die angrenzende Seite hinausragt.
Verwenden Sie die angegebene Adresse und frankieren Sie das Paket entsprechend.
Versenden Sie das Paket von der nächstgelegenen Postfiliale oder einem Versandunternehmen Ihrer Wahl.
Rücksendekosten: Das Produkt kommt beschädigt, anders aus oder funktioniert nicht. Eelhoe übernimmt die Rücksende- und Umtauschkosten. Bei persönlichen Problemen mit dem Produkt trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kontakt

Möchten Sie uns kontaktieren? Wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten Ihnen schnellstmöglich.

📧: service@yerba-magic.de

🕒: Sie können sich jederzeit abmelden.